POLITIQUE DE RETOUR
Pour rappel, selon la loi Hamon, il existe des exceptions au droit de rétractation :
Les produits cosmétiques et d'hygiène sont exclus du droit de rétractation lorsque ces biens ont été descellés par le consommateur après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, à condition que les produits n'aient pas été ouverts ou descellés, et qu'ils soient retournés dans leur état et emballage d'origine.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, à condition que les articles aient été reçus en retour à l'adresse suivante :
Adresse de retour : [Adresse à insérer ici]
Produits défectueux
Si l'article que le client a reçu est défectueux, celui-ci doit en informer préalablement ShayBeauty Makeup à l'adresse suivante : shaybeauty.makeup@gmail.com, en joignant la référence de commande et des photos du défaut.
ShayBeauty Makeup garantit le remboursement des articles à condition que tous les articles soient retournés dans le même état que lorsque le client les a reçus. Cela signifie que les articles ne doivent pas être endommagés ou ouverts, et les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Après vérification des articles retournés, le vendeur procède au remboursement de la commande. Les frais de livraison initiaux et de retour ne sont pas remboursés.
Conditions de retour
Dans les cas où les articles ont déjà été utilisés, sont usés ou ouverts, ShayBeauty Makeup se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement, conformément aux dispositions de la loi Hamon concernant les produits cosmétiques.
Retour d'articles réglés avec un chèque cadeau ou un avoir
Si un retour est effectué sur une commande réglée avec un chèque cadeau ou un avoir, le montant de l'article sera alors recrédité sur le chèque cadeau ou l'avoir en question et ne pourra faire l'objet d'un remboursement bancaire.